FIT - ÖV

Prof. Dr. Martin R. Wolf - FH Aachen

Dr.-Ing. Martin R. Wolf ist Professor für IT Management an der FH Aachen und Leiter des Steinbeis Instituts für IT Organisation & Management in Aachen und Köln. Nach seiner Promotion an der RWTH Aachen war er lange Jahre bei Ernst & Young und der Deutschen Post DHL tätig. Prof. Dr. Wolf beschäftigt sich schwerpunktmäßig mit IT-Managementprozessen (z.B. ITIL), deren Umsetzung und Kommunikation in IT Organisationen sowie deren Steuerung und Überwachung.

Abstract des Vortrages

 

Unternehmensinterne IT-Organisationen leben häufig in einem deutlichen Widerspruch zwischen Fremd- und Eigenwahrnehmung. So wird die Leistungsfähigkeit dieser IT-Organisationen von den (internen) Kunden zwar durchaus als positiv wahrgenommen, jedoch ist das Image insbesondere im Bezug zur tatschlich erbrachten Leistung nachweislich noch stark ausbaufähig. Diese Diskrepanz lässt sich u.a. mit der oftmals fehlenden Außendarstellung erklären. Kommunikation und Marketingengagement finden seitens der IT-Organisation oftmals nur in sehr begrenztem Maße statt. Aber warum ist das so? Und welche Lösungswege bieten sich hier für die jeweilige IT-Organisation an?

Um Lösungsansätze zu identifizieren, werden in diesem Beitrag die klassischen Marketing-Instrumente dahingehend untersucht, wie sie für die (interne) Vermarktung von IT-Leistungen eingesetzt werden können und welche Effekte sie erzielen. Fokus wird auf den Einsatz von zielgerichteten Marketingstrategien und Kommunikationskonzepten gelegt und es werden konkrete Beispiele für effektives IT-Marketing gegeben.

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