FIT - ÖV

Programm Fit-öV Veranstaltung in Nürnberg am 29. März 2011

Download Einladung und Agenda

ab 9.00 Uhr Empfang und Registrierung
 

Moderation

Steven Handgrätinger, itSMF Deutschland e.V.

10:00 - 10:20

Eröffnung FIT ÖV - Begrüßung der Teilnehmer und Einführung

Klaus Vitt, Bundesagentur für Arbeit

10.20 - 10.40

itSMF-Arbeitskreis IT Service Management in der Öffentlichen Verwaltung
- Ergebnisse und zukünftige Projekte

Markus Bonk, itSMF Deutschland e.V.

10.40 - 11.10

Was kommt nach ITIL? EBIT – Effizienzsteigerungsprogramm Basisbetrieb IT

Rolf Frank, Bundesagentur für Arbeit

11.10 - 11.30 - Kaffeepause -
11.30 - 12.00

IT Service Management für die Freie und Hansestadt Hamburg - ein Beispiel aus der Praxis

Petra Müller-Wittmaack, dataport AöR

12:00 - 12:30

Service Prozess effizient und wirtschaftlich managen!
- Managed Services: Voice, Data und Applications

Rüdiger Hanke und Medardus Schmidt, Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG

12.30 - 13.10 - Mittagspause -
13.10 - 13.40

IT-Service-Management-Framework - Effiziente Prozesse für die öffentliche Verwaltung

Andreas Breid, MATERNA GmbH

13.40 - 14.10

End to End Service Integration: Nahtlose Serviceabläufe voll automatisiert im öffentlichen Bereich mit SolveDirect

Stefan Klopfer und Thomas Graf, SolveDirect Service Management GmbH

14.10 - 14.40

Software Asset Management in dynamischen Umgebungen öffentlicher Verwaltungen

Ulf Schitkowsky, Computacenter AG & Co. oHG

14.40 - 15.00 - Kaffeepause -
15.00 - 15.30

"ITSM-Award 2010: IT Service Management@krz"

Veronika Meyer, Kommunales Rechenzentrum Minden-Ravensberg / Lippe

15.30 - 16.00 Abschlussdiskussion
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