Die nächste Veranstaltung Forum ITSM in der Öffentlichen Verwaltung (FIT-ÖV) findet am 29. März 2011 bei der

Bundesagentur für Arbeit
- Zentrale -
Regensburger Str. 104
90478 Nürnberg

statt.

Dieses Forum ITSM behandelt folgende Schwerpunkte:

• ITIL - 1 Jahr nach dem itSMF-Projekt-Award
• Steigerung der Servicequalität
• Erfolge durch Benchmarking
• Start der Prozessanalyse

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