FIT - ÖV

Programm

Programm Download als pdf (folgt)

ab 8:30

Empfang und Check-In – Networking

10:00 - 10:15

Eröffnung 12. FIT ÖV - Begrüßung der Teilnehmer

Grußwort der BWI

Eröffnung durch
Steven Handgrätinger,
Vorstandsvorsitzender itSMF e.V.

10:15 - 11:00

Effizienzsteigerung durch Benchmarking

Rolf Frank, Bundesagentur für Arbeit

11:00 - 11.30

Vortrag 2

Referent folgt

11.30 - 12.00

Kaffeepause – Networking

12:00 - 12:30

Integrated Process Chains

Service Management in neuer Dimension, auf Basis agiler und ergebnisorientierter Aktionsketten, statt herkömmlicher starrer Prozessabläufe

Timo König, BWI

12:30 - 13:00

Von der Anforderungsspezifikation bis zur Abnahme

"IT-Qualitätssicherung im Bundeszentralamt für Steuern (BZSt)"

Marcus Collet, Bundeszentralamt für Steuern

13.00 - 14.00

Mittagspause – Networking

14:00 - 14:30

Vortrag 5

Referent folgt

14:30 - 15:00

itSMPE  - Der strukturierte Personalentwicklungsansatz des itSMF

Vorstellung und erste Anwendungsfälle in der BWI

Steven Wichmann, BWI

15:00 - 15.30

Kaffeepause – Networking

15:30 - 16:00

Abschluss-Keynote

Referent folgt

16:00 - 16:30

Roundtable Diskussion mit allen Teilnehmern

moderiert vom itSMF e.V.

16:30 Ende der Veranstaltung
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