FIT - ÖV

Programm

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Klicken Sie auf den Namen des Referenten und Sie erhalten eine Abstract

ab 9:00

Empfang und Check-In – Networking

10:00 - 10:15

Eröffnung 12. FIT ÖV - Begrüßung der Teilnehmer

Eröffnung durch den Vorstand des itSMF e.V.

10:15 - 10:30

Grußwort der BWI GmbH

Dr. Christian Marwitz,  Mitglied der Geschäftsführung

10:30 - 11:00

Nur der Nutzen zählt:
Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung aus Sicht eines Systemintegrators

Timo Woerner, Bechtle Holding AG

11:00 - 11.30

Effizienzsteigerung durch Benchmarking

Rolf Frank, Bundesagentur für Arbeit, IT Systemhaus

11.30 - 12.00

Kaffeepause – Networking

12:00 - 12:30

Integrated Process Chains

Service Management in neuer Dimension, auf Basis agiler und ergebnisorientierter Aktionsketten, statt herkömmlicher starrer Prozessabläufe

Timo König, BWI

12:30 - 13:00

Von der Anforderungsspezifikation bis zur Abnahme

"IT-Qualitätssicherung im Bundeszentralamt für Steuern (BZSt)"

Markus Collet, Bundeszentralamt für Steuern

13.00 - 14.00

Mittagspause – Networking

14:00 - 14:30

Fujitsu Data Center Management und Automation Lösungen für eine effiziente digitale Transformation

Wilfried Cleres, Fujitsu Technology Solutions GmbH

 

14:30 - 15:00

Gefühlte und gemessene Performance

Messung der Leistung von IT-Systemen an der Nutzerschnittstelle

Dietmar Hennig, BWI

15:00 - 15.30

Kaffeepause – Networking

15:30 -16:00

Arbeiten an und in einer service- und prozessorientierten IT Organisation

Ein Beitrag zur Einführung und Verbesserung von IT Service Management in der Landesverwaltung

Nadine Gundlach, Sachbereich Informationstechnologie, Landesbetrieb Hessen Forst

16:00 - 16:30

Vom IT-Shop zum Businesstreiber – IT Service Kataloge im ITSM

Viktor Schopf, Ivanti Deutschland

16:30 - 17:00

Roundtable Diskussion mit Referenten und allen Teilnehmern

moderiert vom itSMF e.V.

17:00

Ende der Veranstaltung

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