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09:30 - 10:00

Get Together • Kennenlernen der Teilnehmer

10:00 - 10:15

Begrüßung und Eröffnung der Veranstaltung

Steven Handgrätinger, Vorstandvorsitzender itSMF e.V.

10:15 - 10:45

Eröffnungs-Keynote: Enterprise Service Management (ESM) und microsoft Cloud Technologie als Basis

Alexander Wachtel, Geschäftsführer, ESCde GmbH

10:45 - 11:15

Neuausrichtung und Zielsetzung des Forums

Timo König, Forum-Leiter FIT-ÖV

11:15 - 11:45

Enterprise Service Management in der kommunalen IT

Jens Mosig - ServiceNow

11:45 - 11:55

Diskussion des Vortrages

11:55 - 12:25

Blockchain in der Öffentlichen Verwaltung als Basis eines ESM

Bernd F. Dollinger, T-Systems Multimedia Solutions GmbH

12:25 - 13:00

Diskussion des Vortrages • Erarbeitung von Zwischen-Ergebnissen

13:00 - 14:00

Mittagspause • Networking

14:00 - 14:30

Digitalisierung der Gesundheitsversorgung in der BWI

Dr. Michael Trampert, Programmleiter, BWI GmbH

14:30 - 14:40

Diskussion des Vortrages

14:40 - 15:10

IT Service Tablet und Service Entwicklungsframework

Timo König, Forum-Leiter FIT-ÖV

15:10 - 15:20

Diskussion des Vortrages

15:20 - 15:50

ESM in der ÖV – der Schlüssel zur Kostenreduktion in allen Servicebereichen

Manfred Heinz, Executive Solution Architect, USU GmbH

15:50 - 16:00

Diskussion des Vortrages

16:00 - 16:30

Abschlussdiskussion • Entwicklung von Lösungsansätzen