FIT - ÖV

Programm Fit-ÖV Veranstaltung in Karlsruhe am 09. April 2013

ab 8:30

Empfang und Check-In
Besuch der Fachausstellung

9:30 - 9:45

Eröffnung FIT ÖV - Begrüßung der Teilnehmer

Opens internal link in current windowProf. Dr. Walter F. Tichy, KIT
Opens internal link in current windowSteven Handgrätinger, itSMF Deutschland e.V.

9:45 - 10:15

ESCde: IT-Support für öffentliche Einrichtungen

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Opens internal link in current windowProf. Dr. Walter F. Tichy, KIT

10:15 - 10:45

IT Service Management in der öffentlichen Verwaltung

  • Bericht aus dem itSMF-Fachforum
  • Ergebnisse und Visionen
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Opens internal link in current windowUte Claaßen, Leitstelle IuK im Staatlichen Baumanagement Niedersachsen Ems-Weser

10.45 - 11.05

Partnerschaft mit der Wirtschaft: IT Service Management, ein Beispiel aus der Praxis

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Opens internal link in current windowJan Wemmel, arvato Systems GmbH

11.05 - 11.25

Best Practice im Incident Management: Anwender proaktiv informieren und zielgenau alarmieren

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Opens internal link in current windowBenedikt Weinberger, Cordaware GmbH Informationslogistik

11.25 - 12.25

Mittagspause
Besuch der Fachausstellung

12:25 - 12:45

„Neues in Windows 8“

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Alexander Degitz, Karlsruher Institut für Technologie

12.45 - 13.15

Veränderungsmanagement mit innovativen Lernkonzepten

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Opens internal link in current windowVolker Griesbach, Siemens Enterprise Communication
Opens internal link in current windowKarl Berger, Serve-Systems

13.15 - 13.45

Rechenzentrumskonsolidierung - wie unterstützt ITSM diesen Weg

N.N.(angefragt)

13:45 - 14:15

"IT-ServiceManagement@mannheim.de"

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Opens internal link in current windowSabine Schnabel, Stadt Mannheim

14.15 - 15.00

Kaffeepause
Besuch der Fachausstellung

15.00 - 15.30

Integration prozess- und serviceorientierter Rollen in eine kommunale IT-Organisation

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Opens internal link in current windowJörg Rodenhagen

15.30 - 16.00

Prozessreife - Chance für die "ÖV" am Bsp. TUHH

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Opens internal link in current windowSteven Handgrätinger, itSMF Deutschland e.V.

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