FIT - ÖV

Programm Fit-öV Veranstaltung in Hamburg am 11.06.2008

ab 9:00 Empfang und Registrierung
10:00 - 10:30 Eröffnung FIT ÖV - Begrüßung der Teilnehmer und Einführung
Herr Kammer (Vorstandsvorsitzender Dataport)
10:25 - 11:00 IT Service Management in der öffentlichen Verwaltung mit Unterstützung durch den itSMF e.V.
Steven Handgrätinger, Günter Job (itSMF)
11:00 - 11:15 Kaffeepause
11:15 - 12:00 Sponsorenvortrag:
Kontinuierliche Compliance durch die Automatisierung von
Service Management Prozessen
Jens Ritter (Hewlett Packard GmbH)
12:00 - 13.00 Mittagspause
  Stream 1
Moderation: Martin Schneider (Dataport)
Stream 2
Moderation: Andreas Wegener (Dataport)
13.00 - 13:40 Schulung als kritischer Erfolgsfaktor für
erfolgreiche ITIL-Einführung
Lutz Weigelt (New Horizons)
Praxisprojekt Stadt Hamburg "SLA" aus
Sicht der Finanzbehörde Hamburg
Ronny Lühmann (Finanzbehörde Hamburg)
13.40 - 13.50 Wechselpause
13:50 - 14.30 ITIL-Praxisprojekt in der
Landeshauptstadt Stuttgart
Walter Pfeifer
(Landeshauptstadt Stuttgart)
Günter Job
(Adlon Datenverarbeitung GmbH)
Standardservicerequest Prozessmanagment
aus der Praxis
Stefan Thünemann (Dataport)
14:30 - 14:45 Kaffeepause
14.45 - 15.30 Sponsorenvortrag zum Thema IT Service Management
(helpline GmbH)
15.30 - 16:10 Wirtschaftlicher und qualitativer Nutzen von IT Servicemanagement für IT-Organisationen
Dr. Heiss (Gartner Deutschland GmbH)
16:10 - 16:15 Schlusswort (Dataport)
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