FIT - ÖV

Programm Fit-öV Veranstaltung in Gunzenhausen am 15.07.2008

ab 09:00

Empfang und Registrierung

10:00 - 11:00

Moderation: Richard Stelzer, Bayerischer Städtetag
Eröffnung FIT ÖV - Begrüßung der Teilnehmer und Einführung
Joachim Federschmidt, 1. Bürgermeister der Stadt Gunzenhausen

10:25 - 11:00

IT Service Management in der öffentlichen Verwaltung mit Unterstützung durch den itSMF e.V.
Steven Handgrätinger, itSMF Deutschland e.V.

11:00 - 11:15

Kaffeepause

11:15 - 12:00

ITIL als Erfolgsfaktor für SOA
Alexander Busam, Fujitsu Siemens Computers GmbH

12:00 - 13.00

Mittagspause

 

Stream 1
Moderation: Richard Stelzer

Stream 2
Moderation:Dr. Johann Werner

13.00 - 13:40

Problem Management im bayerischen Landesamt für Steuern


Georg von Lachemair, Bayer. Landesamt für Steuern

ITIL in kleinen Kommunen - Ergebnisse einer Umfrage in der baden-württembergischen Kommunalverwaltung 2007
Prof. Dr. Birgit Schenk & Jan Völker, Hochschule für öffentliche Verwaltung FH Kehl

13.40 - 13.50

Wechselpause

13:50 - 14.30

Praxisbericht:
Einführung ITSM bei der Landeshauptstadt Stuttgart
Walter Pfeifer, Landeshauptstadt Stuttgart
Günter Job, Adlon Datenverarbeitung GmbH

Praxisbericht:
Schrittfolge ITSM bei der Stadt Fürth

Günter Nägelein, Stadt Fürth

14:30 - 14:45

Kaffeepause

14.45 - 15.30

Ergebnisse und Produkte aus dem Arbeitskreis ITIL in der ÖV
Steven Handgrätinger, Günter Job, itSMF Deutschland e.V.

15.30 - 16:10

Ein ausführbares Modell der ITIL-Prozesse
Dr. Albert Fleischmann, jCOM1 AG

16:10 - 16:15

Schlusswort durch Richard Stelzer , Bayerischer Städtetag

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