ab 09:00

Empfang und Registrierung

10:00 - 10:15

Eröffnung FIT ÖV - Begrüßung der Teilnehmer und Einführung
Andreas Pelzner, regio iT aachen

10:15 - 11:00

IT Service Management in der öffentlichen Verwaltung mit Unterstützung durch den itSMF e.V.
Steven Handgrätinger, itSMF Deutschland e.V.

11:00 - 11:15

11:15 - 11:40

Die serviceorientierte IT-Organisation - die regio iT im Wandel
Andreas Pelzner, regio iT aachen

1:40 - 12:00

Informationssicherheit im IT Service Management
Bernhard Barz, regio iT aachen

12:00 - 13.00

Stream 1
Moderation: Andreas Pelzner, regio iT aachen

Stream 2
Moderation:Steven Handgrätinger, itSMF Deutschland e.V.

13.00 - 13:40

ITSM-Praxis in der Kreisverwaltung Aachen
Heino Reinartz, Kreis Aachen

Sponsorenvortrag "Titel"
N.N., Solvedirect Solutions

13.40 - 13.50

13:50 - 14.30

"Green ITIL" - Warum Green IT und ITIL so gut zusammenpassen
Markus Schreier, Cassini Consulting

ITSM aus der Sicht der Stadtverwaltung Aachen
Norbert Dödtmann, Stadt Aachen

14:30 - 14:45

14.45 - 15.30

Die sieben Todsünden im IT-Vergabeverfahren
Karsten Lisch, Osborne Clark

15.30 - 16:10

Rollenkonzepte und Service Level Management in der ÖV
- Aktuelle Ergebnisse aus dem itSMF-Arbeitskreis "ITIL in der öffentlichen Verwaltung"
Günter Job, itSMF Deutschland e.V.

16:10 - 16:15

Schlusswort